300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz!

Mesafeli Satış Sözleşmesi

TRIO3D Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Amaç ve kapsam

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, www.trio3dbaski.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, teklif isteyen veya TRIO3D ile iletişime geçen kullanıcıların bilgilerinin nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika; internet sitesi, üyelik hesabı, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri desteği, çerezler ve elektronik iletişim süreçlerini kapsar.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde ayrıca yayımlanan Kişisel Veriler Politikası ve Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

2. Site sahibi ve iletişim bilgileri

Marka: TRIO3D
Resmî kişi veya şirket unvanı: [VERGİ LEVHASINDA YER ALAN RESMÎ UNVAN]
İnternet sitesi: www.trio3dbaski.com
Adres: Kuzey Yıldızı Mahallesi, Çiftlik Caddesi, Güzel Bahçe Sitesi No: 103 J, İç Kapı No: 33, Canik/Samsun
E-posta: trio3destek@gmail.com
Telefon: 0539 301 25 63

TRIO3D tarafından sunulan ürün ve hizmetler, yukarıda bilgileri bulunan satıcı tarafından yürütülmektedir.

3. Toplanabilecek bilgiler

Kullanıcının internet sitesindeki işlemlerine göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

  • Ad ve soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Üyelik ve hesap bilgileri
  • Sipariş ve ürün bilgileri
  • Ödeme işlem durumu ve işlem referansı
  • İade, iptal ve destek kayıtları
  • IP adresi, cihaz, tarayıcı ve oturum bilgileri
  • Kullanıcının isteğe bağlı olarak gönderdiği tasarım, model, görsel, isim, yazı veya ölçüler
  • Ticari ileti ve pazarlama tercihleri
  • İnternet sitesi üzerindeki çerez ve kullanım kayıtları

TRIO3D, ürün veya hizmetin sağlanması için gerekli olmayan bilgileri talep etmemeyi ve bilgileri işleme amacıyla sınırlı şekilde kullanmayı hedefler.

4. Bilgilerin kullanım amaçları

Kullanıcı bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
  • Kişiye özel 3D baskı ürünlerin üretilmesi
  • Ödeme işlemlerinin kontrol edilmesi
  • Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
  • Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
  • İptal, iade, değişim ve müşteri desteği taleplerinin sonuçlandırılması
  • Kullanıcı hesabının ve internet sitesinin güvenliğinin sağlanması
  • Dolandırıcılık, yetkisiz erişim ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi
  • Teknik sorunların tespit edilmesi
  • Yetkili kamu kurumlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması
  • Kullanıcının gerekli izinleri vermesi hâlinde kampanya ve ürün bilgilendirmelerinin gönderilmesi

Bilgiler, kullanıcıya bildirilen amaçların dışında kullanılmaz. İşleme amacı değişirse gerekli bilgilendirme yapılır.

5. Kişiye özel tasarım dosyaları

Kullanıcılar, kişiye özel ürün siparişleri kapsamında isim, yazı, logo, resim, üç boyutlu model, teknik çizim veya benzeri dosyalar gönderebilir.

Bu dosyalar:

  • Siparişin değerlendirilmesi
  • Üretime uygunluğunun kontrol edilmesi
  • Fiyatlandırma yapılması
  • Ürünün üretilmesi
  • Müşteri desteğinin sağlanması

amaçlarıyla kullanılabilir.

Kullanıcı, gönderdiği içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu ve bu içeriklerin üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet, marka, tasarım veya kişilik haklarını ihlal etmediğini kabul eder.

Müşteri tarafından gönderilen özel tasarımlar, ayrıca izin alınmadıkça reklam, sosyal medya paylaşımı veya referans amacıyla kullanılmaz.

6. Üyelik ve hesap güvenliği

Kullanıcı, hesap bilgilerini ve parolasını gizli tutmakla sorumludur.

Hesap güvenliğinin korunması için:

  • Kolay tahmin edilemeyen bir parola kullanılmalıdır.
  • Parola başka kişilerle paylaşılmamalıdır.
  • Ortak cihazlarda işlem tamamlandıktan sonra hesaptan çıkış yapılmalıdır.
  • Şüpheli bir işlem fark edildiğinde TRIO3D ile iletişime geçilmelidir.

Kullanıcının hesabına yetkisiz erişim şüphesi oluşması durumunda hesap geçici olarak sınırlandırılabilir ve kimlik doğrulaması talep edilebilir.

7. Ödeme ve kredi kartı güvenliği

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödeme işlemleri, kullanılan banka veya yetkili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden yürütülür.

Kullanılan ödeme kuruluşu: [IDEASOFT PAYMENTS, İYZİCO, PAYTR VEYA KULLANILAN SİSTEMİ YAZIN]

Kart bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir. TRIO3D, kullanıcılardan e-posta, WhatsApp veya telefon yoluyla kredi kartı numarası, kart şifresi, internet bankacılığı şifresi ya da SMS doğrulama kodu talep etmez.

Kullanıcılar kredi kartı, banka kartı veya hesap bilgilerini e-posta, WhatsApp mesajı ya da sosyal medya mesajı aracılığıyla göndermemelidir.

Ödeme güvenliği için:

  • Site adresinin doğru olduğu kontrol edilmelidir.
  • Tarayıcıdaki güvenli bağlantı göstergesi incelenmelidir.
  • Ortak ve güvenilmeyen cihazlardan ödeme yapılmamalıdır.
  • Kart doğrulama kodları üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.

TRIO3D tarafından mail order yöntemi kullanılmıyorsa, müşteriden yazılı kart formu veya kart fotoğrafı istenmez.

8. Sipariş güvenliği ve doğrulama

Şüpheli, tutarsız veya güvenlik riski taşıyan siparişlerde kullanıcıdan sipariş ve iletişim bilgilerinin doğrulanması istenebilir.

Bu kontroller:

  • Yetkisiz kart kullanımının önlenmesi
  • Yanlış adrese teslimat riskinin azaltılması
  • Kullanıcı ve satıcı güvenliğinin korunması

amaçlarıyla sınırlı olarak gerçekleştirilir.

Kullanıcıdan ihtiyaç dışı bilgi veya kredi kartı şifresi istenmez.

9. Bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılması

Kullanıcı bilgileri, yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

  • E-ticaret altyapısı sağlayıcısı IdeaSoft
  • Bankalar ve ödeme kuruluşları
  • Kargo ve lojistik firmaları
  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
  • Barındırma, yazılım, yedekleme ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
  • E-posta veya SMS hizmeti sağlayıcıları
  • Hukuk danışmanları
  • Kanunen yetkili kamu kurumları ve adli makamlar

Aktarım yapılırken yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler paylaşılır.

Aydınlatma metninde veri aktarımının amaçlarının ve alıcı gruplarının açıkça belirtilmesi gerekir.

10. Yurt dışı hizmet sağlayıcıları

TRIO3D tarafından kullanılan analiz, sosyal medya, bulut, e-posta veya teknik hizmetlerden bazılarının sunucuları Türkiye dışında bulunabilir.

Bu hizmetler nedeniyle yurt dışına veri aktarımı gerçekleşiyorsa aktarım, KVKK’nın güncel yurt dışı aktarım hükümlerine ve uygun güvence mekanizmalarına göre yürütülür.

KVKK’nın yurt dışı aktarım sistemi 2024 yılında değiştirilmiş; yeterlilik kararı, uygun güvenceler ve belirli istisnai aktarım yöntemlerini içeren yeni düzenleme yürürlüğe girmiştir.

Yurt dışına veri aktarımı yapılmıyorsa bu bölüm uygulanmaz.

11. Ticari elektronik iletişim

Kampanya, indirim, yeni ürün ve tanıtım mesajları, yalnızca gerekli iletişim izni bulunan kullanıcılara gönderilir.

Kullanıcılar ticari ileti tercihlerini:

  • Üyelik hesabı üzerinden,
  • Gönderilen iletideki abonelikten çıkma bağlantısıyla,
  • trio3destek@gmail.com adresine bildirim göndererek

değiştirebilir.

Sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo bilgisi, güvenlik uyarısı veya müşteri hizmetleri yanıtları gibi hizmet mesajları, pazarlama mesajlarından farklıdır.

Kullanıcının site hizmetlerinden yararlanması, reklam ve pazarlama mesajlarına otomatik olarak onay verdiği anlamına gelmez. Aydınlatma ve açık rıza süreçlerinin ayrı şekilde yürütülmesi gerekir.

12. Çerezler

İnternet sitesinde, sitenin çalışması ve kullanıcı deneyiminin sağlanması amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanılan çerezler genel olarak aşağıdaki gruplardan oluşabilir:

Zorunlu çerezler

Sepetin, oturumun, üyelik hesabının ve güvenlik özelliklerinin çalışması için kullanılır.

İşlevsel çerezler

Dil, bölge ve kullanıcı tercihleri gibi seçimlerin hatırlanmasını sağlar.

Performans ve analiz çerezleri

İnternet sitesinin nasıl kullanıldığını anlamaya ve teknik performansı geliştirmeye yardımcı olur.

Reklam ve pazarlama çerezleri

Kullanıcıya ilgi alanlarına göre reklam sunulması ve reklam performansının ölçülmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler kullanılıyorsa kullanıcıya kabul etme, reddetme ve tercihlerini yönetme seçenekleri sunulur. Zorunlu çerezler pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Çerezlerin adı, sağlayıcısı, amacı ve saklama süresi ayrı bir Çerez Politikası içerisinde açıklanmalıdır.

13. E-posta ve iletişim güvenliği

Kullanıcılar, TRIO3D’ye gönderdikleri e-postalarda veya mesajlarda aşağıdaki bilgileri paylaşmamalıdır:

  • Kredi kartı numarasının tamamı
  • Kartın güvenlik kodu
  • Kart veya hesap şifresi
  • İnternet bankacılığı şifresi
  • SMS doğrulama kodu
  • Gereksiz kimlik belgesi görüntüleri

TRIO3D, kullanıcıdan bu bilgileri e-posta veya sosyal medya mesajıyla talep etmez.

Siparişle ilgili iletişim kurulurken sipariş numarası, ad-soyad ve talebin açıklanması yeterlidir.

14. Üçüncü taraf bağlantıları

İnternet sitesinde sosyal medya platformlarına, ödeme kuruluşlarına, kargo firmalarına veya diğer üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir.

Kullanıcının üçüncü taraf bir siteye geçmesi hâlinde ilgili sitenin kendi gizlilik ve çerez politikaları uygulanır.

TRIO3D, üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından sorumlu değildir.

15. Bilgilerin korunması

TRIO3D, kişisel bilgilerin:

  • Yetkisiz erişime uğramaması
  • Hukuka aykırı kullanılmaması
  • Değiştirilmemesi
  • Kaybolmaması
  • Yetkisiz şekilde açıklanmaması

için makul teknik ve idari tedbirler uygular.

Bu tedbirler; erişim yetkilendirmesi, parola güvenliği, güncel yazılımlar, güvenli bağlantı, kayıt ve yedekleme işlemleri ile hizmet sağlayıcı kontrollerini içerebilir.

Veri sorumlularının kişisel veri güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alması gerekir.

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı dikkate alınmalıdır.

16. Veri ihlali ve şüpheli durumlar

Kişisel verilerin yetkisiz kişiler tarafından elde edildiğinin veya bir güvenlik ihlalinin gerçekleştiğinin tespit edilmesi hâlinde gerekli incelemeler yapılır.

Mevzuatın gerektirdiği durumlarda ilgili kişiler ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu bilgilendirilir.

Kullanıcılar şüpheli bir hesap işlemi veya güvenlik sorunu fark ederse aşağıdaki iletişim kanallarından TRIO3D’ye ulaşabilir:

E-posta: trio3destek@gmail.com
Telefon: 0539 301 25 63

17. Politika değişiklikleri

Bu politika; kullanılan altyapının, ödeme yöntemlerinin, çerezlerin, hizmet sağlayıcıların veya mevzuatın değişmesi durumunda güncellenebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme: 20 Temmuz 2026

18. İletişim

Gizlilik ve güvenlik politikası hakkında soru, görüş veya talepler için:

Marka: TRIO3D
E-posta: trio3destek@gmail.com
Telefon: 0539 301 25 63
Adres: Kuzey Yıldızı Mahallesi, Çiftlik Caddesi, Güzel Bahçe Sitesi No: 103 J, İç Kapı No: 33, Canik/Samsun


SEO bilgileri

Hedef kelime:
gizlilik ve güvenlik politikası

Sayfa başlığı:
Gizlilik ve Güvenlik Politikası | TRIO3D

Karakter sayısı: 40

Meta açıklaması:
TRIO3D gizlilik ve güvenlik politikası; kişisel verilerin korunması, ödeme güvenliği, çerezler ve hesap güvenliği hakkında bilgi verir.

Karakter sayısı: 135

Yayımlamadan önce yalnızca resmî kişi/şirket unvanını ve kullandığın ödeme kuruluşunu doldur. Ayrıca gerçekten mail order kullanmıyorsan eski metindeki mail order bölümünü kesinlikle geri ekleme.

**ÖRNEKTİR. KULLANMADAN ÖNCE KENDİ SİTENİZE UYGUN BİR ŞEKİLDE DÜZENLEYİNİZ** 1.TARAFLAR İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır. A.‘ALICI’ ; (sözleşmede bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır) B.‘SATICI’ ; (sözleşmede bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) AD- SOYAD: ADRES: İş bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. 2.TANIMLAR İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir. BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı, BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı, KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u, YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188) HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu , SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi, ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi, SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini, SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi, TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı, SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi, MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder. 3.KONU İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. 4. SATICI BİLGİLERİ Ünvanı Adres Telefon Faks Eposta 5. ALICI BİLGİLERİ Teslim edilecek kişi Teslimat Adresi Telefon Faks Eposta/kullanıcı adı 6. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ 6.1. Malın /Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir. 6.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. 6.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir. Ürün AçıklamasıAdetBirim FiyatıAra Toplam (KDV Dahil) Kargo Tutarı Toplam : Ödeme Şekli ve Planı Teslimat Adresi Teslim Edilecek kişi Fatura Adresi Sipariş Tarihi Teslimat tarihi Teslim şekli 6.4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir. 7. FATURA BİLGİLERİ Ad/Soyad/Unvan Adres Telefon Faks Eposta/kullanıcı adı Fatura teslim : Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir. 8. - GÜVENLİK-GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLER, ELEKTRONİK İLETİŞİMLER VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR INTERNET SİTESİ'nde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda cari esasları belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartlar geçerlidir. 8.1.ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden ALICI tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI'ya aittir. 8.2. ALICI'nın sair suretle verdiği kişisel veri ve ticari elektronik iletişimlerine dair izin-onaylarının yanısıra ve teyiden; ALICI'nın İNTERNET SİTESİ'ne üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen bilgileri SATICI, C muhtelif ürün/hizmetlerin sağlanması ve her türlü bilgilendirme, reklam-tanıtım, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kayda alınabilir, basılı/manyetik arşivlerde saklanabilir, gerekli görülen hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir, aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve sair suretlerle işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili Merci ve Mahkemelere iletilebilir. ALICI kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni bilgilerinin, kişisel verilerin korunması hakkında mevzuat ile elektronik ticaret mevzuatına uygun biçimde yukarıdaki kapsamda kullanımına, paylaşımına, işlenmesine ve kendisine ticari olan-olmayan elektronik iletişimler ve diğer iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin vermiştir. 8.3. ALICI SATICI'ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan kanuni usulünce ulaşarak ya da kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki red hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için durdurabilir. ALICI'nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda SATICI'ya her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir. 8.4. INTERNET SİTESİ'ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; SATICI'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü sahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI'ya aittir. 8.5. SATICI yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler SATICI tarafından INTERNET SİTESİ'nden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur. 8.6. INTERNET SİTESİ'nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu değildir. 9. GENEL HÜKÜMLER 9.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI' ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI' nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. 9.3. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. 9.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. 9.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 9.6. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 9.7. ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 9.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. 9.9. SATICININ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir. 9.10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir. 9.11. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir. 9.12. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder. 9.13. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır. 9.14. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz. 9.15. SATICI’ya ait internet sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır. 9.16. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır. 10. CAYMA HAKKI 10.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. 10.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, a) 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.) b) İade formu, c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür. e) ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir. 11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir. 12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder 13. YETKİLİ MAHKEME İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, Kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır 14. YÜRÜRLÜK ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür. SATICI: ALICI: TARİH:

Bu eski şablonu tamamen kaldır. Pazarlama iznini sözleşme kabulüne bağlayan hükümler, ilgisiz ürün grupları ve güncel olmayan cayma/iade süreleri içeriyor.

Aşağıdaki metni kullan. Resmî satıcı unvanını ve anlaşmalı iade kargo firmasını doldurmadan yayımlama. IdeaSoft sipariş ve müşteri bilgilerini otomatik ekliyorsa [ALAN] bölümlerinde paneldeki dinamik değişkenleri koru. Kaynak işaretlerini siteye yapıştırırken çıkarabilirsin.


TRIO3D MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.trio3dbaski.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı bilgileri

Marka: TRIO3D
Resmî ad/ünvan: [VERGİ LEVHASINDA YAZAN RESMÎ AD VEYA ŞİRKET ÜNVANI]
Adres: Kuzey Yıldızı Mahallesi, Çiftlik Caddesi, Güzel Bahçe Sitesi No: 103 J, İç Kapı No: 33, Canik/Samsun
Telefon: 0539 301 25 63
E-posta: trio3destek@gmail.com
İnternet sitesi: www.trio3dbaski.com
Vergi/MERSİS numarası: [VARSA YAZIN]

Satıcının ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri tüketiciye sözleşme kurulmadan önce bildirilmelidir. Bu nedenle yalnızca “TRIO3D” marka adının yazılması yeterli değildir; resmî unvan alanı tamamlanmalıdır.

1.2. Alıcı bilgileri

Adı ve soyadı/ünvanı: [ALICI ADI SOYADI]
Teslimat adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Fatura adresi: [FATURA ADRESİ]
Telefon: [ALICI TELEFON NUMARASI]
E-posta: [ALICI E-POSTA ADRESİ]

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Tanımlar

Bu sözleşmede geçen;

ALICI: Bir malı ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan tüketiciyi,

SATICI: TRIO3D markasıyla ürün satan ve yukarıda resmî bilgileri belirtilen gerçek veya tüzel kişiyi,

SİTE: www.trio3dbaski.com internet sitesini,

ÜRÜN: İnternet sitesinde satışa sunulan standart veya kişiye özel 3D baskı ürününü,

KİŞİYE ÖZEL ÜRÜN: Alıcının gönderdiği isim, yazı, renk, ölçü, görsel, model, logo veya diğer kişisel talepler doğrultusunda özel olarak hazırlanan ve standart satışa tekrar sunulması mümkün olmayan ürünü,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,

ifade eder.

3. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, üretimi, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iptal ve iade işlemleri ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişi onayladığında ürün bedeli, varsa kargo ücreti, vergiler ve ödeme ekranında açıkça gösterilen diğer ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Sipariş onayından hemen önce işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açık biçimde gösterilmesi ve ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, kargo masrafları ile cayma şartlarının önceden bildirilmesi gerekir.

4. Sipariş ve ürün bilgileri

Sözleşme konusu siparişin bilgileri aşağıdaki gibidir:

Sipariş numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Ürün adı: [ÜRÜN ADI]
Ürün türü/modeli: [MODEL]
Renk: [RENK]
Ölçü: [ÖLÇÜ]
Adet: [ADET]
Birim fiyat: [BİRİM FİYAT]
Ürün ara toplamı: [ARA TOPLAM]
İndirim: [VARSA İNDİRİM]
Kargo ücreti: [KARGO ÜCRETİ]
Vergiler dâhil toplam: [TOPLAM TUTAR]
Ödeme yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Tahmini üretim süresi: [ÜRETİM SÜRESİ]
Tahmini teslimat süresi: [TESLİMAT SÜRESİ]

Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, görselleri, üretim seçeneği ve varsa kişiselleştirme ayrıntıları ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

5. Kişiye özel 3D baskı siparişleri

Kişiye özel siparişlerde üretim, ALICI’nın bildirdiği veya onayladığı bilgiler doğrultusunda yapılır.

ALICI aşağıdaki bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür:

  • İsim ve yazılar
  • Yazım ve noktalama
  • Ölçüler
  • Renk tercihleri
  • Adet bilgisi
  • Gönderilen model veya görseller
  • Tasarım üzerindeki yerleşim ve kişiselleştirme ayrıntıları

Üretime başlanmadan önce fark edilen hata ve değişiklik talepleri en kısa sürede SATICI’ya bildirilmelidir. Üretime başlanmış bir üründe değişiklik yapılması teknik olarak mümkün değilse yeni üretim ve ek ücret gerekebilir.

ALICI tarafından onaylanan tasarım önizlemesi, ölçüler ve ürün açıklamasında belirtilen üretim özellikleri siparişin temel niteliklerinin bir parçasıdır.

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı istisnasının bulunması, yanlış, eksik, kırık, üretim hatalı veya onaylanan özelliklere aykırı gönderilen ürünlerde ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Tasarım ve fikrî mülkiyet hakları

ALICI, üretim amacıyla gönderdiği logo, görsel, üç boyutlu model, yazı, karakter, marka veya diğer içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu kabul eder.

SATICI;

  • Hukuka aykırı,
  • Üçüncü kişilerin marka, telif veya tasarım haklarını açıkça ihlal eden,
  • Tehdit, nefret veya yasa dışı faaliyet içeren,
  • Üretimi teknik ya da hukuki açıdan uygun olmayan

siparişleri reddedebilir veya iptal edebilir.

ALICI tarafından gönderilen kişiye özel tasarımlar, ALICI’nın ayrıca izni alınmadan reklam, sosyal medya veya tanıtım amacıyla kullanılmaz.

7. Fiyat ve kargo ücreti

Sitede gösterilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil satış fiyatlarıdır.

500 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

500 TL’nin altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş onaylanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Kampanya, kupon veya indirim sonrasında sipariş tutarı 500 TL’nin altına düşerse ücretsiz kargo şartı, kampanyada aksi belirtilmedikçe indirimli sepet tutarı üzerinden değerlendirilir.

ALICI’nın standart kargo dışında özel, hızlı veya farklı bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde ilgili ek ücret sipariş öncesinde ayrıca gösterilir.

Önceden açıkça bildirilmeyen ek masraflardan ALICI sorumlu tutulamaz.

8. Ödeme

Ödeme; SİTE üzerinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilir.

Kullanılan ödeme kuruluşu: [IDEASOFT PAYMENTS / İYZİCO / PAYTR / DİĞER]

Kartlı ödeme bilgileri, ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden işlenir. SATICI, kredi kartı şifresi, kart güvenlik kodu veya internet bankacılığı şifresini e-posta, telefon ya da WhatsApp üzerinden talep etmez.

Ödemenin gerçekleşmemesi, banka tarafından iptal edilmesi veya ödeme kuruluşunun işlemi reddetmesi hâlinde SATICI’nın ürünü üretme ve teslim etme yükümlülüğü başlamaz.

Güvenlik riski tespit edilen siparişlerde ödeme kuruluşu tarafından ek doğrulama talep edilebilir. Doğrulamanın tamamlanmaması durumunda sipariş iptal edilebilir ve tahsil edilen tutar kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

9. Üretim ve teslimat

Standart ürünler, ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilen süre içinde hazırlanarak kargoya verilir.

Taahhüt edilen özel bir süre bulunmuyorsa standart ürün siparişlerinin en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerekir. Kişinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen mallarda daha uzun bir üretim ve teslimat süresi taraflarca açıkça kararlaştırılabilir.

Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz; yeniden gönderim için gerçek kargo maliyeti talep edilebilir.

Ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. Ancak ALICI’nın SATICI tarafından sunulan taşıyıcı dışında kendi seçtiği taşıyıcıyı kullanması hâlinde risk, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesiyle ALICI’ya geçer.

10. Siparişin yerine getirilememesi

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hâle gelmesi durumunda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirir.

Tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca geçici olarak stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez.

11. Standart ürünlerde cayma hakkı

Kişiye özel hazırlanmayan standart ürünlerde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki kanallardan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılmalıdır:

E-posta: trio3destek@gmail.com
Posta adresi: Kuzey Yıldızı Mahallesi, Çiftlik Caddesi, Güzel Bahçe Sitesi No: 103 J, İç Kapı No: 33, Canik/Samsun

Cayma bildiriminde şu bilgiler yer almalıdır:

  • Ad ve soyad
  • Sipariş numarası
  • İade edilecek ürün
  • Cayma talebinin açık beyanı
  • İletişim bilgileri

Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. ALICI’nın cayma kararını açıkça bildirmesi yeterlidir. Yalnızca telefonla yapılan bildirim yerine e-posta veya diğer ispatlanabilir yazılı yöntemlerin kullanılması gerekir.

12. Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı

ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ve standart satışa tekrar sunulamayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsama aşağıdaki ürünler girebilir:

  • İsim veya özel yazı eklenmiş ürünler
  • ALICI’nın belirlediği özel ölçülerde üretilen ürünler
  • Gönderilen fotoğraf, logo veya modele göre hazırlanan ürünler
  • ALICI’ya özel renk ve tasarım kombinasyonuyla üretilen ürünler
  • Standart olarak yeniden satılamayacak prototipler
  • ALICI’nın onayladığı kişiselleştirilmiş 3D baskılar

Tüketicinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler cayma hakkı istisnaları arasında bulunmaktadır.

Bir ürünün yalnızca siparişten sonra 3D yazıcıyla üretilmesi, tek başına kişiye özel ürün olduğu anlamına gelmez. Herkese aynı özelliklerle satılabilen standart ürünlerde genel cayma hükümleri uygulanır.

Kişiye özel ürünün ayıplı, kırık, eksik veya sipariş özelliklerine aykırı olması durumunda ALICI’nın kanuni hakları devam eder.

13. İade işlemleri

Cayma hakkını kullanan ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren en geç 10 gün içinde ürünü iade etmelidir.

İade edilecek ürünün mümkünse;

  • Tüm parçalarıyla,
  • Varsa aksesuarlarıyla,
  • Fatura veya sipariş bilgileriyle,
  • Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek

gönderilmesi gerekir.

Orijinal ambalajın bulunmaması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte ALICI, ürünü iade sürecinde özenle korumak ve güvenli şekilde paketlemekle yükümlüdür.

Cayma bildiriminden sonra ürünün geri gönderilmesi için tüketiciye tanınan süre 10 gündür.

14. İade kargo firması

Anlaşmalı iade kargo firması: [KARGO FİRMASININ ADINI YAZIN]
İade kodu: [VARSA İADE KODU]

ALICI ürünü, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla gönderdiğinde iade kargo ücreti kendisinden talep edilmez.

Belirtilen kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ilave ücret talep etmeden ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.

Ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse iade kargo masrafı ALICI’ya yüklenemez.

15. Bedel iadesi

Geçerli bir cayma talebinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen ödemeleri iade eder.

İade;

  • ALICI’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak,
  • Tek seferde,
  • ALICI’ya ek masraf veya yükümlülük getirilmeden

gerçekleştirilir.

SATICI’nın bankaya veya ödeme kuruluşuna süresi içinde iade talimatı vermesinden sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi, bankanın işlem süresine göre değişebilir. Satıcının iade süresi ve ödeme yöntemine uygun geri ödeme yükümlülüğü Ticaret Bakanlığının güncel rehberinde açıklanmaktadır.

16. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün

Ürünün;

  • Kırık veya ciddi biçimde hasarlı,
  • Siparişte belirtilenden farklı,
  • Eksik parçalı,
  • Yanlış isim veya tasarımla,
  • Onaylanan ölçü ya da modelden farklı,
  • Normal kullanımını engelleyen üretim hatasıyla

teslim edilmesi hâlinde ALICI, durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.

Talep değerlendirilirken ürün fotoğrafları, paket görüntüleri ve sipariş bilgileri istenebilir.

Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, kanundaki şartlara göre;

  • Ürünün ayıpsız olanıyla değiştirilmesini,
  • Ücretsiz onarımını,
  • Satış bedelinden indirim yapılmasını veya
  • Sözleşmeden dönerek bedel iadesini

talep edebilir.

Ayıplı maldan doğan zorunlu tüketici hakları bu sözleşmeyle sınırlandırılamaz.

17. 3D baskının teknik özellikleri

Ürün sayfasında açıkça belirtilmiş olması şartıyla, kullanılan 3D baskı yönteminin doğal sonucu olan katman çizgileri, küçük yüzey farklılıkları ve ekran ile gerçek ürün arasında oluşabilecek sınırlı renk farklılıkları ürünün temel üretim özellikleri kapsamında değerlendirilebilir.

Ancak bu hüküm;

  • Ürünün siparişe aykırı üretilmesini,
  • Kullanılamaz durumda olmasını,
  • Ciddi ölçü hatalarını,
  • Kırık veya eksik teslim edilmesini

ayıpsız hâle getirmez ve ALICI’nın zorunlu kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

18. Kargo teslimatı ve paket kontrolü

ALICI’nın teslimat sırasında paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma olup olmadığını kontrol etmesi önerilir.

Görünür hasar bulunması hâlinde kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi ve paketin fotoğrafla kayıt altına alınması işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olur.

Paketin tutanaksız teslim alınmış olması, ALICI’nın ayıplı veya hasarlı üründen doğan zorunlu kanuni haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

19. Sipariş iptali

Standart ürün siparişleri kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Kişiye özel siparişlerde iptal talebi üretime başlanmadan önce iletilmelidir. Üretime başlanmış ve ALICI’nın özel taleplerine göre hazırlanmakta olan ürünlerde sipariş iptali kabul edilmeyebilir.

SATICI tarafından iptal edilen ve tahsil edilmiş siparişlerin bedeli, kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde ALICI’ya iade edilir.

20. Kişisel veriler ve elektronik iletişim

ALICI’nın kişisel verileri; sipariş, ödeme, üretim, faturalandırma, teslimat, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Ayrıntılı bilgi, SİTE’de yayımlanan Kişisel Veriler Politikası, Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası içerisinde yer alır.

Bu sözleşmenin onaylanması, ALICI’nın reklam veya pazarlama mesajları almayı kabul ettiği anlamına gelmez. Ticari elektronik ileti onayı ve gerekli açık rızalar, sözleşme onayından ayrı seçeneklerle alınmalıdır. KVKK Kurulu, aydınlatma ve açık rıza işlemlerinin birbirinden ayrı yürütülmesi gerektiğini 2026 tarihli ilke kararıyla ayrıca vurgulamıştır.

21. Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, savaş, salgın, ulaşım kesintisi, altyapı arızası, enerji kesintisi, kamu makamlarının kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar nedeniyle siparişin zamanında yerine getirilememesi durumunda ALICI bilgilendirilir.

ALICI, olayın niteliğine göre;

  • Siparişin iptalini,
  • Teslimatın ertelenmesini veya
  • Uygun olması hâlinde eş değer bir ürünle değiştirilmesini

talep edebilir.

ALICI’nın onayı olmadan farklı bir ürün gönderilmez.

22. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki yürürlükte bulunan parasal sınırlar dikkate alınarak ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.

Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, kanuni şartlara göre dava şartı arabuluculuk süreci sonrasında Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Tüketici davaları ALICI’nın yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.

23. Elektronik kayıt ve sözleşmenin saklanması

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmasıyla kurulur.

Siparişe ait sözleşme, ön bilgilendirme formu, ödeme ve teslimat bilgileri elektronik ortamda saklanabilir ve ALICI’ya e-posta, üyelik hesabı veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden sunulabilir.

ALICI’nın sözleşmeyi onaylaması, yürürlükteki mevzuatla kendisine tanınan emredici haklardan vazgeçtiği anlamına gelmez.

24. Yürürlük

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın siparişini onayladığı [SİPARİŞ TARİHİ] tarihinde elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

SATICI:
[RESMÎ SATICI UNVANI]

ALICI:
[ALICI ADI SOYADI]

SİPARİŞ NUMARASI:
[SİPARİŞ NUMARASI]

SÖZLEŞME TARİHİ:
[SİPARİŞ TARİHİ]

ideasoft e-ticaret paketleri ile hazırlandı.