TRIO3D Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Amaç ve kapsam

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, www.trio3dbaski.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, teklif isteyen veya TRIO3D ile iletişime geçen kullanıcıların bilgilerinin nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika; internet sitesi, üyelik hesabı, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri desteği, çerezler ve elektronik iletişim süreçlerini kapsar.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde ayrıca yayımlanan Kişisel Veriler Politikası ve Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

2. Site sahibi ve iletişim bilgileri

Marka: TRIO3D
Resmî kişi veya şirket unvanı: [VERGİ LEVHASINDA YER ALAN RESMÎ UNVAN]
İnternet sitesi: www.trio3dbaski.com
Adres: Kuzey Yıldızı Mahallesi, Çiftlik Caddesi, Güzel Bahçe Sitesi No: 103 J, İç Kapı No: 33, Canik/Samsun
E-posta: trio3destek@gmail.com
Telefon: 0539 301 25 63

TRIO3D tarafından sunulan ürün ve hizmetler, yukarıda bilgileri bulunan satıcı tarafından yürütülmektedir.

3. Toplanabilecek bilgiler

Kullanıcının internet sitesindeki işlemlerine göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Üyelik ve hesap bilgileri
• Sipariş ve ürün bilgileri
• Ödeme işlem durumu ve işlem referansı
• İade, iptal ve destek kayıtları
• IP adresi, cihaz, tarayıcı ve oturum bilgileri
• Kullanıcının isteğe bağlı olarak gönderdiği tasarım, model, görsel, isim, yazı veya ölçüler
• Ticari ileti ve pazarlama tercihleri
• İnternet sitesi üzerindeki çerez ve kullanım kayıtları

TRIO3D, ürün veya hizmetin sağlanması için gerekli olmayan bilgileri talep etmemeyi ve bilgileri işleme amacıyla sınırlı şekilde kullanmayı hedefler.

4. Bilgilerin kullanım amaçları

Kullanıcı bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Kişiye özel 3D baskı ürünlerin üretilmesi
• Ödeme işlemlerinin kontrol edilmesi
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
• İptal, iade, değişim ve müşteri desteği taleplerinin sonuçlandırılması
• Kullanıcı hesabının ve internet sitesinin güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık, yetkisiz erişim ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi
• Teknik sorunların tespit edilmesi
• Yetkili kamu kurumlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması
• Kullanıcının gerekli izinleri vermesi hâlinde kampanya ve ürün bilgilendirmelerinin gönderilmesi

Bilgiler, kullanıcıya bildirilen amaçların dışında kullanılmaz. İşleme amacı değişirse gerekli bilgilendirme yapılır.

5. Kişiye özel tasarım dosyaları

Kullanıcılar, kişiye özel ürün siparişleri kapsamında isim, yazı, logo, resim, üç boyutlu model, teknik çizim veya benzeri dosyalar gönderebilir.

Bu dosyalar:

• Siparişin değerlendirilmesi
• Üretime uygunluğunun kontrol edilmesi
• Fiyatlandırma yapılması
• Ürünün üretilmesi
• Müşteri desteğinin sağlanması

amaçlarıyla kullanılabilir.

Kullanıcı, gönderdiği içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu ve bu içeriklerin üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet, marka, tasarım veya kişilik haklarını ihlal etmediğini kabul eder.

Müşteri tarafından gönderilen özel tasarımlar, ayrıca izin alınmadıkça reklam, sosyal medya paylaşımı veya referans amacıyla kullanılmaz.

6. Üyelik ve hesap güvenliği

Kullanıcı, hesap bilgilerini ve parolasını gizli tutmakla sorumludur.

Hesap güvenliğinin korunması için:

• Kolay tahmin edilemeyen bir parola kullanılmalıdır.
• Parola başka kişilerle paylaşılmamalıdır.
• Ortak cihazlarda işlem tamamlandıktan sonra hesaptan çıkış yapılmalıdır.
• Şüpheli bir işlem fark edildiğinde TRIO3D ile iletişime geçilmelidir.

Kullanıcının hesabına yetkisiz erişim şüphesi oluşması durumunda hesap geçici olarak sınırlandırılabilir ve kimlik doğrulaması talep edilebilir.

7. Ödeme ve kredi kartı güvenliği

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödeme işlemleri, kullanılan banka veya yetkili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden yürütülür.

Kullanılan ödeme kuruluşu: [IDEASOFT PAYMENTS, İYZİCO, PAYTR VEYA KULLANILAN SİSTEMİ YAZIN]

Kart bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir. TRIO3D, kullanıcılardan e-posta, WhatsApp veya telefon yoluyla kredi kartı numarası, kart şifresi, internet bankacılığı şifresi ya da SMS doğrulama kodu talep etmez.

Kullanıcılar kredi kartı, banka kartı veya hesap bilgilerini e-posta, WhatsApp mesajı ya da sosyal medya mesajı aracılığıyla göndermemelidir.

Ödeme güvenliği için:

• Site adresinin doğru olduğu kontrol edilmelidir.
• Tarayıcıdaki güvenli bağlantı göstergesi incelenmelidir.
• Ortak ve güvenilmeyen cihazlardan ödeme yapılmamalıdır.
• Kart doğrulama kodları üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.

TRIO3D tarafından mail order yöntemi kullanılmıyorsa, müşteriden yazılı kart formu veya kart fotoğrafı istenmez.

8. Sipariş güvenliği ve doğrulama

Şüpheli, tutarsız veya güvenlik riski taşıyan siparişlerde kullanıcıdan sipariş ve iletişim bilgilerinin doğrulanması istenebilir.

Bu kontroller:

• Yetkisiz kart kullanımının önlenmesi
• Yanlış adrese teslimat riskinin azaltılması
• Kullanıcı ve satıcı güvenliğinin korunması

amaçlarıyla sınırlı olarak gerçekleştirilir.

Kullanıcıdan ihtiyaç dışı bilgi veya kredi kartı şifresi istenmez.

9. Bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılması

Kullanıcı bilgileri, yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

• E-ticaret altyapısı sağlayıcısı IdeaSoft
• Bankalar ve ödeme kuruluşları
• Kargo ve lojistik firmaları
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
• Barındırma, yazılım, yedekleme ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
• E-posta veya SMS hizmeti sağlayıcıları
• Hukuk danışmanları
• Kanunen yetkili kamu kurumları ve adli makamlar

Aktarım yapılırken yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler paylaşılır.

Aydınlatma metninde veri aktarımının amaçlarının ve alıcı gruplarının açıkça belirtilmesi gerekir.

10. Yurt dışı hizmet sağlayıcıları

TRIO3D tarafından kullanılan analiz, sosyal medya, bulut, e-posta veya teknik hizmetlerden bazılarının sunucuları Türkiye dışında bulunabilir.

Bu hizmetler nedeniyle yurt dışına veri aktarımı gerçekleşiyorsa aktarım, KVKK’nın güncel yurt dışı aktarım hükümlerine ve uygun güvence mekanizmalarına göre yürütülür.

KVKK’nın yurt dışı aktarım sistemi 2024 yılında değiştirilmiş; yeterlilik kararı, uygun güvenceler ve belirli istisnai aktarım yöntemlerini içeren yeni düzenleme yürürlüğe girmiştir.

Yurt dışına veri aktarımı yapılmıyorsa bu bölüm uygulanmaz.

11. Ticari elektronik iletişim

Kampanya, indirim, yeni ürün ve tanıtım mesajları, yalnızca gerekli iletişim izni bulunan kullanıcılara gönderilir.

Kullanıcılar ticari ileti tercihlerini:

• Üyelik hesabı üzerinden,
• Gönderilen iletideki abonelikten çıkma bağlantısıyla,
• trio3destek@gmail.com adresine bildirim göndererek

değiştirebilir.

Sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo bilgisi, güvenlik uyarısı veya müşteri hizmetleri yanıtları gibi hizmet mesajları, pazarlama mesajlarından farklıdır.

Kullanıcının site hizmetlerinden yararlanması, reklam ve pazarlama mesajlarına otomatik olarak onay verdiği anlamına gelmez. Aydınlatma ve açık rıza süreçlerinin ayrı şekilde yürütülmesi gerekir.

12. Çerezler

İnternet sitesinde, sitenin çalışması ve kullanıcı deneyiminin sağlanması amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanılan çerezler genel olarak aşağıdaki gruplardan oluşabilir:

Zorunlu çerezler

Sepetin, oturumun, üyelik hesabının ve güvenlik özelliklerinin çalışması için kullanılır.

İşlevsel çerezler

Dil, bölge ve kullanıcı tercihleri gibi seçimlerin hatırlanmasını sağlar.

Performans ve analiz çerezleri

İnternet sitesinin nasıl kullanıldığını anlamaya ve teknik performansı geliştirmeye yardımcı olur.

Reklam ve pazarlama çerezleri

Kullanıcıya ilgi alanlarına göre reklam sunulması ve reklam performansının ölçülmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler kullanılıyorsa kullanıcıya kabul etme, reddetme ve tercihlerini yönetme seçenekleri sunulur. Zorunlu çerezler pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Çerezlerin adı, sağlayıcısı, amacı ve saklama süresi ayrı bir Çerez Politikası içerisinde açıklanmalıdır.

13. E-posta ve iletişim güvenliği

Kullanıcılar, TRIO3D’ye gönderdikleri e-postalarda veya mesajlarda aşağıdaki bilgileri paylaşmamalıdır:

• Kredi kartı numarasının tamamı
• Kartın güvenlik kodu
• Kart veya hesap şifresi
• İnternet bankacılığı şifresi
• SMS doğrulama kodu
• Gereksiz kimlik belgesi görüntüleri

TRIO3D, kullanıcıdan bu bilgileri e-posta veya sosyal medya mesajıyla talep etmez.

Siparişle ilgili iletişim kurulurken sipariş numarası, ad-soyad ve talebin açıklanması yeterlidir.

14. Üçüncü taraf bağlantıları

İnternet sitesinde sosyal medya platformlarına, ödeme kuruluşlarına, kargo firmalarına veya diğer üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir.

Kullanıcının üçüncü taraf bir siteye geçmesi hâlinde ilgili sitenin kendi gizlilik ve çerez politikaları uygulanır.

TRIO3D, üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından sorumlu değildir.

15. Bilgilerin korunması

TRIO3D, kişisel bilgilerin:

• Yetkisiz erişime uğramaması
• Hukuka aykırı kullanılmaması
• Değiştirilmemesi
• Kaybolmaması
• Yetkisiz şekilde açıklanmaması

için makul teknik ve idari tedbirler uygular.

Bu tedbirler; erişim yetkilendirmesi, parola güvenliği, güncel yazılımlar, güvenli bağlantı, kayıt ve yedekleme işlemleri ile hizmet sağlayıcı kontrollerini içerebilir.

Veri sorumlularının kişisel veri güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alması gerekir.

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı dikkate alınmalıdır.

16. Veri ihlali ve şüpheli durumlar

Kişisel verilerin yetkisiz kişiler tarafından elde edildiğinin veya bir güvenlik ihlalinin gerçekleştiğinin tespit edilmesi hâlinde gerekli incelemeler yapılır.

Mevzuatın gerektirdiği durumlarda ilgili kişiler ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu bilgilendirilir.

Kullanıcılar şüpheli bir hesap işlemi veya güvenlik sorunu fark ederse aşağıdaki iletişim kanallarından TRIO3D’ye ulaşabilir:

E-posta: trio3destek@gmail.com
Telefon: 0539 301 25 63

17. Politika değişiklikleri

Bu politika; kullanılan altyapının, ödeme yöntemlerinin, çerezlerin, hizmet sağlayıcıların veya mevzuatın değişmesi durumunda güncellenebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme: 20 Temmuz 2026

18. İletişim

Gizlilik ve güvenlik politikası hakkında soru, görüş veya talepler için:

Marka: TRIO3D
E-posta: trio3destek@gmail.com
Telefon: 0539 301 25 63
Adres: Kuzey Yıldızı Mahallesi, Çiftlik Caddesi, Güzel Bahçe Sitesi No: 103 J, İç Kapı No: 33, Canik/Samsun